Договор дистанционной продажи
| ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ |
| Стороны |
| Настоящий договор заключается в электронной форме между компанией Onzipet İç ve Dış Ticaret A.Ş. («ПРОДАВЕЦ») и потребителем, приобретающим товары через сайт www.onzipet.com («ПОКУПАТЕЛЬ»). ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ Наименование: Onzipet İç ve Dış Ticaret A.Ş. Адрес: Karadenizliler Mah. Türkmen Sk. No:11/3 Başiskele/Kocaeli, Türkiye Телефон: 0 (262) 320 00 62 Электронная почта: [email protected] Номер MERSİS: 0772150050900001 Налоговый номер: 7721500509 |
| Предмет договора |
| Предметом настоящего договора является определение условий продажи, оплаты и доставки товаров, заказанных ПОКУПАТЕЛЕМ через www.onzipet.com, порядка осуществления права на отказ от договора и возврата, а также взаимных прав и обязанностей сторон. |
| Заключение договора |
| До завершения оформления заказа ПОКУПАТЕЛЮ предоставляется информация об основных характеристиках товаров, цене продажи, способе оплаты, стоимости доставки, условиях доставки, праве на отказ от договора и условиях возврата. Договор считается заключённым с момента, когда ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает в электронной форме форму предварительного информирования и Договор дистанционной продажи и размещает заказ, влекущий обязанность по оплате. Для совершения покупки регистрация на Сайте не обязательна. |
| Заказ и оплата |
| Вид, количество и цена продажи заказанных товаров, а также способ оплаты, стоимость доставки и сведения о доставке отображаются в сводной информации о заказе и на странице оплаты. Заказ принимается в обработку после успешного завершения оплаты или получения необходимого подтверждения по выбранному способу оплаты. Платежи с использованием кредитных или дебетовых карт обрабатываются через защищённую платёжную инфраструктуру PayTR. |
| Доставка |
| Заказы отправляются через сотрудничающие с ПРОДАВЦОМ курьерские компании по адресу доставки, указанному ПОКУПАТЕЛЕМ в пределах Турции. Доставка за пределы Турции не осуществляется. Заказанный товар доставляется в срок, указанный при оформлении заказа, и в любом случае не позднее установленного законом максимального срока в 30 дней. Срок доставки может меняться в зависимости от адреса, официальных праздничных дней, загруженности курьерской службы и региональных условий. ПРОДАВЕЦ несёт ответственность за утрату или повреждение товара до момента его передачи ПОКУПАТЕЛЮ либо лицу, указанному ПОКУПАТЕЛЕМ. |
| Право на отказ от договора |
| ПОКУПАТЕЛЬ вправе отказаться от договора в течение 14 дней с даты получения товара без объяснения причин и без уплаты штрафа. Право на отказ может быть реализовано и до доставки товара. Уведомление об отказе может быть направлено через раздел оформления возврата на www.onzipet.com, по электронной почте на адрес [email protected] или в письменной форме. ПОКУПАТЕЛЬ обязан вернуть товар ПРОДАВЦУ в течение 14 дней с даты направления уведомления об отказе. Товар должен быть возвращён в полной комплектации, включая упаковку, аксессуары, рекламные товары и другие составляющие, если они имеются. |
| Стоимость обратной доставки и возврат денежных средств |
| Если товар возвращается через указанную ПРОДАВЦОМ курьерскую компанию, сотрудничающую с ПРОДАВЦОМ, стоимость обратной доставки при реализации права на отказ не взимается с ПОКУПАТЕЛЯ. Стоимость товара и, при наличии, стандартная стоимость доставки возвращаются не позднее 14 дней с даты передачи товара указанному перевозчику способом, соответствующим способу оплаты, использованному ПОКУПАТЕЛЕМ при покупке. Если ПОКУПАТЕЛЬ отправляет товар через перевозчика, отличного от указанного, срок возврата денежных средств начинается с даты поступления товара ПРОДАВЦУ. |
| Товары, в отношении которых право на отказ не применяется |
В соответствии с законодательством право на отказ от договора не применяется к следующим товарам:
Корм, лакомства, пищевые добавки, средства ухода и гигиенические товары со вскрытой упаковкой, защитной лентой или пломбой не принимаются к возврату в рамках права на отказ, если они непригодны для повторной продажи по соображениям охраны здоровья или гигиены. Законные права ПОКУПАТЕЛЯ сохраняются, если товар является некачественным, испорченным, повреждённым, некомплектным либо был отправлен ошибочно. |
| Некачественные, повреждённые или ошибочно отправленные товары |
Если доставленный товар является некачественным, испорченным, повреждённым, некомплектным или ошибочно отправленным, ПОКУПАТЕЛЬ вправе выбрать одно из следующих требований:
При наличии видимых повреждений транспортной упаковки рекомендуется составить акт и сделать фотографии. Отсутствие акта, составленного в момент доставки, само по себе не лишает ПОКУПАТЕЛЯ его законных прав. |
| Товары, доставка которых стала невозможной |
| Если становится известно, что доставка заказанного товара невозможна, ПРОДАВЕЦ уведомляет об этом ПОКУПАТЕЛЯ в течение 3 дней. Стоимость товара и, при наличии, расходы на доставку возвращаются не позднее 14 дней с даты уведомления. Само по себе отсутствие товара на складе не считается невозможностью доставки. Без явного согласия ПОКУПАТЕЛЯ вместо заказанного товара не отправляется другой или эквивалентный товар. |
| Разрешение споров |
| По спорам, возникающим из настоящего договора, в пределах денежных порогов, действующих на дату обращения, можно обратиться в провинциальные или районные арбитражные комиссии по защите прав потребителей по месту жительства ПОКУПАТЕЛЯ либо по месту совершения потребительской сделки. По спорам, превышающим предел компетенции арбитражной комиссии по защите прав потребителей, можно обратиться в суды по делам потребителей с соблюдением положений об обязательной медиации как предварительном условии подачи иска. |
| Вступление в силу |
| Настоящий договор вступает в силу после того, как ПОКУПАТЕЛЬ завершит оформление заказа, подтвердив в электронной форме относящиеся к заказу форму предварительного информирования и Договор дистанционной продажи. Сведения о товаре, цене, оплате и доставке конкретного заказа содержатся в сводной информации о заказе и записях заказа. |
