Информация о доставке
| Общая информация |
| Заказы, оформленные через www.onzipet.com, подготавливаются после успешного завершения оплаты и передаются сотрудничающей с Onzipet курьерской компании. Onzipet осуществляет доставку только в пределах Турции. Ориентировочные сроки передачи заказа курьеру и доставки отображаются потребителю при оформлении заказа. Выходные, официальные праздничные дни и дни, когда курьерские компании не работают, не включаются в расчёт рабочих дней. |
| Срок доставки |
| Заказы доставляются в срок, указанный при оформлении заказа или отдельно сообщённый потребителю. Сроки доставки могут меняться в зависимости от курьерской компании, адреса доставки и региональной загруженности. Согласно законодательству, за исключением товаров, изготовленных специально в соответствии с пожеланиями или индивидуальными потребностями потребителя, срок доставки заказанного товара ни при каких обстоятельствах не может превышать 30 дней. Если доставка не выполнена в течение этого срока, потребитель вправе расторгнуть договор. |
| Подготовка заказа и передача курьеру |
| Срок подготовки заказа может меняться в зависимости от наличия товара, количества заказов и способа оплаты. После передачи заказа курьерской компании сведения для отслеживания направляются по одному из каналов связи, указанных потребителем при оформлении заказа. При возникновении проблемы с наличием заказанного товара с потребителем связываются и предоставляют информацию. Само по себе отсутствие товара на складе не считается невозможностью доставки в соответствии с законодательством. |
| Способ доставки |
| Заказы отправляются через сотрудничающие курьерские компании по адресу доставки, указанному потребителем при оформлении заказа, в пределах Турции. Заказ может быть передан потребителю либо лицу, указанному потребителем по адресу доставки. При наличии на транспортной упаковке видимых вмятин, разрывов, следов вскрытия, намокания или аналогичных повреждений рекомендуется проверить посылку в присутствии курьера, составить акт о повреждении и по возможности сделать фотографии. Отсутствие акта, составленного в момент доставки, само по себе не лишает потребителя законных прав в отношении некачественного или повреждённого товара. |
| Ответственность за утрату и повреждение |
| Onzipet несёт ответственность за утрату или повреждение товара до момента его передачи потребителю либо третьему лицу, указанному потребителем. Если потребитель требует отправить товар через перевозчика, отличного от выбранного Onzipet, ответственность может перейти к потребителю в момент передачи товара такому перевозчику. |
| Стоимость доставки |
| Стоимость доставки определяется с учётом суммы заказа, адреса доставки, выбранного способа доставки и действующих условий акций. Применимая стоимость доставки чётко отображается на странице оплаты до завершения заказа. Минимальная сумма заказа и условия акций с бесплатной доставкой могут периодически меняться. Для заказов, на которые распространяется акция, стоимость доставки отдельно указывается на странице оплаты. |
| Изменение адреса доставки |
| Для изменения адреса доставки заказа необходимо обратиться в службу поддержки до передачи товара курьерской компании. После отправки товара изменение адреса возможно с учётом правил работы и операционных возможностей курьерской компании. Изменение адреса может увеличить срок доставки. |
| Неверный или неполный адрес |
| Потребитель может нести ответственность за задержки и дополнительные расходы, возникшие из-за невозможности доставки вследствие указания неполного или неверного адреса либо контактных данных. При оформлении заказа необходимо проверить правильность сведений о доставке. |
| Недоставленные заказы |
| Если получатель отсутствует по адресу доставки, курьерская компания может предпринять повторную попытку доставки или направить заказ в соответствующее отделение. Заказы, не полученные в срок, установленный курьерской компанией, могут быть возвращены Onzipet. Если потребитель просит повторно отправить заказ, возвращённый Onzipet из-за неполучения, ему сообщаются условия повторной отправки и возможная дополнительная стоимость доставки. Законные права потребителя в отношении отказа от договора и некачественных товаров сохраняются. |
| Товары, доставка которых стала невозможной |
| Если становится известно, что доставка заказанного товара невозможна, Onzipet в течение 3 дней уведомляет об этом потребителя в письменной форме или посредством долговременного носителя данных. Стоимость товара и, при наличии, расходы на доставку возвращаются не позднее 14 дней с даты уведомления способом, соответствующим платёжному средству, использованному потребителем. |
| Чрезвычайные обстоятельства и задержки |
| Доставка может задерживаться вследствие стихийных бедствий, неблагоприятных погодных условий, перебоев в транспортном сообщении, эпидемий, войны, забастовок, решений государственных органов и аналогичных непредвиденных обстоятельств. В таком случае потребитель уведомляется в кратчайшие возможные сроки. Эти обстоятельства не лишают потребителя предусмотренных императивными нормами прав расторгнуть договор, потребовать возврат денежных средств и воспользоваться другими законными правами. |
